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Políticas do Site
Termos e Condições
Este documento contém os termos e condições que regem a venda de serviços e produtos pela Camp Sementes no site campsementes.com.br.
Em caso de não concordância com este o cliente deve abster-se de comprar ou contratar os serviços da Camp Sementes.
Obrigações do Usuário
O usuário deverá ler, certificar-se de aceitar as condições estabelecidas nos nossos termos de condições e políticas de privacidade. Os usuários não devem utilizar nossos serviços de forma a impedir, prejudicar ou danificar a prestação de serviços da Camp Sementes e seus fornecedores, utilizadores de nossos serviços ou a qualquer outro.
Produtos e Serviços
A Camp Sementes oferece serviço de intermediação de venda de sementes de plantas de cobertura. Ou seja, não vendemos o produto e sim um serviço. Neste serviço está incluso intermediar a compra com um fornecedor, mediante cotação de preço, frete e formas de pagamento.
Aliado a isso, em nosso site temos informações sobre cada espécie de plantas de cobertura, podendo nosso cliente entrar em contato por chat para que posamos dirimir eventuais dúvidas sobre a temática de plantas de cobertura do solo.
Oferecemos agilidade e facilidade para que nosso cliente possa encontrar sementes de plantas de cobertura que precisa e receber o mais rápido possível do conforto de sua casa.
Política de Privacidade e Segurança
Esta política de privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, armazenadas, compartilhadas quando contrata nossos serviços, faz compras ou visita nossa loja campsementes.com.br. E também quais as formas de entrar em contato conosco e de exercer seus direitos.
Informações pessoais que são coletadas
Ao utilizar nossos serviços você poderá criar uma conta protegida por e-mail de preferência. Estes dados são enviados por e-mail e ficam armazenados em nosso sistema para facilitar compras futuras. Essa conta é vinculada ao nosso blog, site e loja virtual. A realização de cadastro em nosso site facilita acessos futuros, dando mais agilidade e facilidade de interação do cliente com nossos serviços.
Quando você realiza uma compra ou contrata os serviços da Camp Sementes, são fornecidos dados pessoais para que posamos completar a operação de compra e entrega do produto. Essas informações incluem seu nome, CPF, endereço de entrega, informações de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
As informações fornecidas para pagamento, são enviadas às operadoras de cartão de crédito e eliminadas do nosso sistema. Caso você deseje que as informações fiquem armazenadas para compras futuras, você pode cadastrar na aba Minha Carteira, em Minha Conta.
Outras informações são coletadas utilizando cookies, que são arquivos com pequenas informações baixados em seu dispositivo (telefone ou computador) e geralmente incluem um identificador exclusivo anônimo. Os cookies nos ajudam a saber quem visitou nossas páginas e qual o conteúdo, avaliando a frequência das visitas entender qual é o perfil de interesse do público que nos visita, podendo assim organizar melhor as informações sobre nossos produtos e website, para tornar as informações mais adaptadas aos interesses dos clientes. Os cookies podem ser desabilitados, para isto basta entrar em configurações no canto superior esquerdo do seu navegador, clicar em privacidade e segurança e desativa-los.
Como usamos suas informações pessoais
Os dados fornecidos são armazenados de forma segura em nosso banco de dados. Tais dados são compartilhados com nossas empresas parceiras para realização da negociação. Ainda poderão ser utilizados para divulgação de notícias ou qualquer informação relacionada ao nosso site. Caso não queira mais receber e-mail, favor entra em contato por nossos canais de atendimento (sementescamp@gmail.com ou pelo chat do site campsementes.com.br) e pedir a exclusão dos seus dados de nosso cadastro. A Camp Sementes respeita a confidencialidade da sua informação e compromete-se a não divulgar, vender suas informações pessoais a terceiros. Assumimos o compromisso de manter sua informação confidencial de acordo com nossa política de privacidade e de acordo com a legislação aplicável.
Segurança e Confidencialidade
É de responsabilidade da Camp Sementes a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".
Quando nos fornece as suas informações de cartão de credito, esses dados são criptografados utilizando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão de dados pela internet seja 100% seguros, a Camp Sementes segue todos os requisitos de PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria
Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas entre com contato pelo Watsapp: (46) 999078970 ou envie um e-mail para: sementescamp@gmail.com.
Formas de Pagamento
A Camp Sementes trabalha com diversas formas de pagamento para que possa escolher entre elas a mais adequada a sua situação:
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Boleto
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Depósito
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Transferência
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Crédito: Visa, Mastercard, Diners Club, Hipercard, ELO, American Express
Após finalizar sua compra, demais instruções serão repassadas após a escolha da forma de pagamento.
Garantia das Sementes
As sementes intermediadas pela Camp Sementes têm seu controle de qualidade garantido pelos respectivos fabricantes e que devem estar de acordo com a Lei Federal de Sementes N° 10.711 de 05/08/2003, com os padrões mínimos expressas nas etiquetas das embalagens, que devem estar lacradas e invioladas no momento do recebimento.
As sementes são organismos vivos e por isso devem ser acondicionadas evitando umidade e calor excessivo, normalmente em estrados afastados das paredes (1m) em local arejado, longe de insumos como fertilizantes, combustíveis, sal mineral dentre outros que possam prejudicar sua germinação.
Após o recebimento das sementes deve ser realizado o teste de germinação, antes do plantio e antes da violação das embalagens, coletando amostras com furador adequado de 400 grãos de cada lote. O teste pode ser realizado em área ensolarada abrindo quatro sulcos no solo de 1 m de comprimento, depositando e cobrindo a semente e compactando levemente o solo.
A reclamação sobre a qualidade deverá ser feita a empresa parceira que estabelece um prazo para realização do teste de germinação e que vai estar especificada em nota anexada junto a nota fiscal, normalmente é aceita em um prazo que varia de 15 a 30 dias após a entrega da semente e em hipótese alguma após o plantio.
No momento da semeadura devem ser seguidos os preceitos agronômicos, para isso consulte um agrônomo de sua preferência.
Trocas e Devoluções
As Garantias oferecidas pelas empresas parceiras, serão limitadas às especificações técnicas contidas no rótulo ou etiqueta de identificação do produto, tendo como respaldo o respectivo termo de análise fornecido pelos fabricantes.
Quando as sementes comprovadamente não atenderam as especificações contidas no rótulo, uma reclamação deverá ser enviada diretamente para empresa parceira por meio das informações constante na nota fiscal.
As sementes que comprovadamente não atendam as especificações contidas no rótulo, poderão ser devolvidas em suas embalagens originais fechadas e sem danos, para a empresa parceira que restituirá o valor constante na Nota Fiscal referente ao valor das sementes e em prazo de acordo com o estabelecido pela empresa parceira, porem até 30 dias após o fechamento da venda. Os valores decorrentes dos serviços prestados pela Camp Sementes não são passiveis de devolução, ora já concretizada a prestação de serviços.
Por tratar-se de material perecível, conforme artigo 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor as trocas ou devoluções não podem ser realizadas por motivos que não estejam relacionados as garantias especificadas na etiqueta do produto. Sendo que na hipótese de devolução por arrependimento deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido a empresa parceira na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os seus acessórios, sendo o custo por parte do comprador.
Frete, Entrega e Prazos
A forma de entrega é escolhida pelo cliente no momento da compra, sendo o produto enviado em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O valor do frete e prazo para entrega varia conforme a forma de envio escolhida pelo cliente, sendo informado durante o procedimento (dias úteis) de compra dos produtos. O cliente é responsável pelo pagamento dos valores.
Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, caso não seja recebida a mercadoria será devolvida a empresa parceira. Sendo solicitada pelo cliente nova ordem de entrega, será cobrada um novo frete.
A entrega é autorizada para terceiros desde que estejam previamente autorizadas pelo comprador. Devendo ser maior de 18 anos e portar documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.
Se a embalagem não estiver condições adequadas ou apresentar sinais de avaria, recuse a entrega.
Reembolso
Em compra no cartão de credito a administradora será notificada da realização do estorno integral do valor do pedido, independentemente do número de parcelas. Sendo o estorno para o cliente de responsabilidade da administradora do cartão. Ocorrendo na fatura seguinte ou posterior, e de uma só vez.
Quando a compra é realizada com debito em conta ou boleto bancário ou outras formas de pagamento avista, a restituição dos valores será efetuada por depósito bancário ou transferência bancária, em até 12 dias úteis, em conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. Sendo necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Modificações às Políticas de Privacidade
A Camp Sementes se reserva ao direito de modificar os temos e as condições desta política de privacidade e notificar as mudanças aos usuários. As modificações serão publicadas com referência a última data de atualização. As alterações vão surtir efeitos imediatos após a publicação no site.
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